L’opération Bienvenue ici ! : une solution ingénieuse de formation des professionnels du tourisme 

Bienvenue ici ! est une solution simple et efficace de micro-formation en ligne, dédiée aux professionnels du tourisme : permanents comme saisonniers. La micro-formation est un mode d’apprentissage, basé sur des sessions courtes et quotidiennes, dispensées via un support digital (smartphone, tablette, ordinateur).

Concrètement, comment cela fonctionne ? 

Le programme Bienvenue ici ! propose dix jours de formation autour des thématiques de l’accueil, du développement durable et de la connaissance du territoire. L’utilisateur s’inscrit gratuitement et reçoit chaque jour, un sms ou un mail, lui donnant accès à un contenu vidéo, un conseil ou une anecdote et un quizz pour valider ses apprentissages. Intuitives, pédagogiques et ludiques, les sessions quotidiennes ne requièrent que cinq minutes de temps par jour.

Pourquoi Bienvenue ici ! est une bonne solution pour vous ? 

Les salariés permanents possèdent une bonne connaissance du territoire et sont formés aux techniques d’accueil du public, ce qui n’est pas toujours le cas des saisonniers. C’est là qu’intervient la solution Bienvenue ici ! Pour les employeurs, ce dispositif gratuit permet de former les saisonniers, de consolider les compétences des salariés, de renforcer la cohésion d’équipe et d’obtenir une meilleure satisfaction de la clientèle. Pour le salarié, cette formation favorise l’acquisition de savoirs concrets, directement transposables en situation professionnelle. Elle contribue également à l’épanouissement et l’efficacité du nouveau arrivant au cours de la saison touristique. Autrement dit, c’est la bonne solution pour bien démarrer la saison !

Le petit plus : 

Pour motiver les inscriptions et la participation des salariés, une animation et un jeu concours sont lancés à l’échelle de la destination, du 5 au 19 juillet. Seuls les participants inscrits avant le 5 juillet auront peut être la chance de remporter un super lot !

Quelques chiffres clés de la saison 2020 : 

• 2 064 inscrits 
• 93 % de taux de satisfaction
• 82 % participants disent “avoir appris des choses”
• 89 % sont partants pour une nouvelle saison

(Les données concernent l’ensemble de l’opération, sur la saison 2020, toutes destinations confondues). 

Et l’Office de tourisme dans tout ça ? 

Commanditaire du service Bienvenue ici ! l’Office de tourisme Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère accompagne ses prestataires touristiques dans le bon déroulement de la saison estivale. En tant qu’expert local du territoire, nous travaillons, en amont, à la définition des contenus diffusés dans le programme de formation. Pour l’Office de tourisme, cette solution sur mesure est une excellente manière d’animer et de professionnaliser son réseau d’acteurs touristiques. 

Inscrivez-vous en quelques clics : www.destination.bienvenueici.fr  et parlez-en à vos salariés !