Qualité Tourisme : notre engagement récompensé !
Une obtention avec un résultat de 91,79% !
En 2023, l’Office de tourisme Lascaux-Dordogne Vallée Vézère a obtenu la marque Qualité Tourisme avec un score de 91,79%. Remise par l’Etat pour cinq ans, cette distinction récompense les établissements touristiques qui s’engagent à offrir des prestations et des services qualitatifs. Une reconnaissance qui nous classe parmi les quatre Offices de tourisme marqués du département de la Dordogne.
La même année, l’Office de tourisme est également classé Catégorie 1. Ce classement préfectoral affirme l’engagement de notre structure. Il souligne les efforts déployés pour offrir une expérience de qualité aux visiteurs.
Un travail de tous les jours !
Depuis plusieurs années, l’Office de tourisme Lascaux-Dordogne Vallée Vézère intègre la qualité en filigrane de toutes ses actions. C’est donc un engagement de longue date et une démarche d’amélioration continue, portés par toute notre équipe.
Bien plus qu’une marque, c’est un pilier de notre organisation interne guidant nos manières de travailler et assurant une cohérence entre nos différents bureaux d’information touristique. Elle constitue un socle solide dont notre politique Qualité Tourisme donne les grandes lignes. Une politique qui assure une qualité de prestations tant pour les visiteurs, que les professionnels du tourisme et la collectivité.
La qualité, c’est avant tout un travail de tous les jours et de progrès constants.
Quelques uns de nos points forts
Obtenir la marque Qualité Tourisme, c’est réussir un audit (9 chapitres et 189 critères) évaluant l’ensemble de nos missions et l’organisation de l’Office de tourisme. Une évaluation qui révèle aussi les points forts de la structure, parmi lesquels :
- une bonne stratégie d’accueil des visiteurs et des nouveaux entrants,
- un plan de communication et de promotion précis,
- une dynamique d’animation du réseau de partenaires,
- une implication collective de l’équipe.
De la démarche individuelle à la démarche collective
Les sites touristiques, les activités de loisirs, les hébergeurs et les restaurateurs, tous peuvent s’engager dans cette démarche et obtenir la marque Qualité Tourisme. Cette reconnaissance permet aux professionnels de se démarquer et garantit aux visiteurs de bénéficier de prestations de qualité.
Penser collectivement, la Qualité Tourisme renforce l’attractivité de la destination en mettant en avant une cohésion des acteurs du tourisme et un partage de valeurs communes. C’est aussi un moyen de positionner collectivement la qualité au cœur de chaque aspect de l’expérience du voyageur.
